Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de sa commande. 

Les produits retournés usés, incomplets, abimés ou endommagés ne sont pas repris. Les retours sont acceptés si les produits retournés demeurent identiques à celui de leur expédition, avec l’emballage d’origine, certificats et étiquettes.

L'acheteur doit retourner les produits et les envoyer à l'adresse ci-dessous :

La Boite à Bonheur 
48, rue saint Jean 
14400 BAYEUX 
FRANCE

Si les conditions susmentionnées sont remplies, La Boite à Bonheur remboursera à l’acheteur le montant total de sa commande, dans les trente jours à compter de la réception par La Boite à Bonheur des Produits, à l’exception des frais de retour des produits qui sont à la charge de l’acheteur.

Garantie et responsabilité

La responsabilité de La Boite à Bonheur ne saurait être engagée en cas d’un dommage quelconque qui proviendrait d’une mauvaise utilisation ou mauvais entretien d'un produit.
Aucune indemnité ne peut être sollicitée en dehors de celles prévues par le Code de la Consommation. Si un problème apparaît, l’acheteur contacte en premier lieu La Boite à Bonheur afin d’obtenir une solution amiable, à l'adresse email suivante : info@laboiteabonheur.com

Dans le cadre de la garantie légale de conformité si le bien commandé par l'acheteur présente un défaut de conformité existant lors de la délivrance, La Boite à Bonheur, selon ce qu’il est possible de faire, s’engage :

• soit à remplacer le produit de l'acheteur par un produit identique en fonction des stocks disponibles,
• soit à lui échanger le produit par un produit de qualité et de prix équivalent en fonction des stocks disponibles,
• soit à lui rembourser le prix du produit dans les 30 jours suivant la demande de l’acheteur si le remplacement d’un produit identique ou équivalent s’avérait impossible.